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          新闻中心

          京东启元旗舰店在成长

          2021-11-30返回列表

          京东启元旗舰店上线已9个多月,我们已学会了基本运营,不再是电商小白。

          为更好地宣传推广京东启元旗舰店,公司制定了《京东启元旗舰店推广管理制度》,得到了广大员工的大力支持,他们纷纷关注并利用微信及其他渠道转发,尤其是针对启元产品的重点推介,起到了良好的宣传效果。

          为规范店铺经营,公司制定了《京东启元旗舰店运营管理制度》,明确了部门职责及操作规程;参加电商知识培训及测评,执行京东平台质控管理;积极关注店铺等级及风向标值的提升,对影响风向标的6大因素进行分析并采取有效措施,提前设置并规范客服、药师与顾客的问答场景,提高药师咨询专业度及咚咚30秒客服应答率;及时对取消订单、要求退货、疫情限制发货及延迟发货地区的顾客进行电话沟通、解释,防止交易纠纷产生;定期对已成交顾客进行电话回访,提高顾客满意度。为应对线上销售的激烈竞争,公司还制定了多样的促销引流方案,吸引新老顾客,促进店铺发展。

          目前,已有20多个省市的顾客从京东启元旗舰店购买了启元的产品。

          (杨素娟)

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